Rückgabe von Ersatzteilen
Bei der Bestellung neuer Ersatzteile oder Zubehör haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen vom Kauf zurückzutreten. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zum Widerrufsrecht, zu den Rückgabebedingungen und zur Rückerstattung.
Möchten Sie ein Altteil (Core) für ein gekauftes generalüberholtes bzw. instand gesetztes Ersatzteil zurückgeben und die Pfandgebühr zurückerhalten? Dafür gilt ein separates Rückgabeverfahren.
🔄 Altteil- / Pfandrückgabe anzeigenWiderrufsrecht – innerhalb von 30 Tagen
Neue Ersatzteile und Zubehör. Diese Informationen gelten für die Rückgabe neuer Produkte und nicht für die Rückgabe von Altteilen gegen Erstattung der Pfandgebühr. Informationen dazu finden Sie im Bereich „Pfandrückgabe“.
📧 So informieren Sie uns über Ihren Widerruf
Sie können eine Rückgabe auf folgende Weise beantragen:
1) Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie „Mein Profil“ → „Rücksendungen“
Stellen Sie den Rückgabeantrag über Ihr Kundenkonto, indem Sie die entsprechende Bestellung und den Rückgabegrund auswählen.
2) Senden Sie uns eine Rückgabeanfrage:
E-Mail: returns@nerings.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund für die Rückgabe an.
📦 Rücksendung des Artikels
Nachdem Sie uns über die Rückgabe informiert haben, muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden – entweder persönlich bei uns oder per Versand an unser Hauptlager: Baldone, Silmaču iela 64.
Rückgabebedingungen für neue Produkte
Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann
Der Artikel muss innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum des Rückgabeantrags zurückgegeben werden.
Rückerstattungen
Bedingungen und Ablauf
Garantie
Garantiebedingungen für Produkte
🛡️ Garantieumfang
Alle neuen Ersatzteile und Zubehörartikel verfügen über eine Garantie, die Herstellungs- und Materialfehler bei normaler Verwendung abdeckt. Die Garantiezeit beträgt 24 Monate für neue Produkte und 12 Monate für generalüberholte Produkte.
✅ Die Garantie deckt ab
- Herstellungs- und Materialfehler
- Vorzeitigen Verschleiß des Bauteils bei normaler Verwendung
- Funktionsstörungen, die nicht durch den Kunden verursacht wurden
🚫 Die Garantie deckt nicht ab
- Schäden durch unsachgemäßen Einbau oder unsachgemäße Verwendung
- Mechanische Schäden, Unfälle oder äußere Einwirkungen
- Produkte, deren Defekt durch nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen entstanden ist
📨 So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
Um einen Garantieanspruch einzureichen, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, öffnen Sie „Mein Profil“ → „Rücksendungen“ und wählen Sie „Garantie“ als Rückgabegrund. Geben Sie dabei Informationen zum Produktdefekt an. Alternativ können Sie uns per E-Mail unter returns@nerings.com kontaktieren.