Retour des pièces détachées
Lorsque vous commandez des pièces détachées neuves ou des accessoires, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 30 jours. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant le droit de rétractation, les conditions de retour et les remboursements.
Vous souhaitez retourner une ancienne pièce (consigne) après l’achat d’une pièce reconditionnée et récupérer votre dépôt ? Il s’agit d’une procédure différente.
🔄 Voir le retour des anciennes piècesDroit de rétractation — sous 30 jours
Pièces détachées neuves et accessoires. Ces informations concernent le retour de produits neufs et non le retour d’anciennes pièces avec consigne. Pour cela, consultez la section « Retour de la consigne ».
📧 Comment nous informer de votre rétractation
Vous pouvez demander un retour :
1) En vous connectant à votre compte et en ouvrant « Mon profil » → « Retours »
Soumettez votre demande de retour depuis votre compte en sélectionnant la commande concernée et le motif du retour.
2) En envoyant une demande de retour :
E-mail : returns@nerings.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande, le produit que vous souhaitez retourner et le motif du retour.
📦 Retour de l’article
Après nous avoir informés, l’article doit être retourné dans un délai de 14 jours, soit en le déposant directement dans nos locaux, soit en l’envoyant à notre entrepôt principal : Baldone, Silmaču iela 64.
Conditions de retour des produits neufs
Pour que le retour soit accepté
L’article doit être retourné dans les 14 jours ouvrables suivant la demande de retour.
Remboursements
Conditions et procédure
Garantie
Conditions de garantie des produits
🛡️ Couverture de la garantie
Toutes les pièces détachées neuves et tous les accessoires bénéficient d’une garantie couvrant les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d’utilisation. La période de garantie est de 24 mois pour les produits neufs et de 12 mois pour les produits reconditionnés.
✅ La garantie couvre
- Les défauts de fabrication et de matériaux
- L’usure prématurée de la pièce dans des conditions normales d’utilisation
- Les problèmes de fonctionnement survenus sans faute du client
🚫 La garantie ne couvre pas
- Les dommages causés par une installation ou une utilisation incorrecte
- Les dommages mécaniques, accidents ou influences extérieures
- Les produits dont le défaut résulte d’une réparation ou d’une modification non autorisée
📨 Comment déposer une demande de garantie
Pour déposer une demande de garantie, connectez-vous à votre compte, ouvrez « Mon profil », puis « Retours » et sélectionnez « Garantie » comme motif du retour en fournissant les informations concernant le défaut du produit. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à returns@nerings.com.